مركز صيانة اندست
اهتمت شركة اندست بتأسيس مركز صيانة اندست، بفروعه المتوفرة بالمحافظات؛ لكي يكون مركزًا متخصصًا في تقديم الدعم الفني اللازم لعملاء اندست، وإصلاح أعطال جميع أجهزة اندست، إلى جانب توفير كل ما يلزم من قطع الغيار الأصلية لجميع أجهزة اندست، علمًا بأن نشاط الشركة قد بدأ بالأجهزة المنزلية البسيطة، ثم امتد نشاطها إلى جميع الأجهزة المنزلية بعدما حققت أجهزتها نجاحًا كبيرًا في الأسواق، كما امتد نشاطها إلى العديد من الدول العربية.
مركز صيانة اندست
بدأ نشاط شركة اندست للأجهزة المنزلية نشاطها بتصنيع المراوح والشفاطات، ثم توسعت الشركة ليشمل نشاطها تصنيع مختلف الأجهزة المنزلية، ومنها: غسالات الملابس، وغسالات الأطباق ومبردات المياه، ومكيفات الهواء والسخانات والثلاجات والديب فريزر.
وقد صاحب هذا التوسع في نشاط الشركة، اهتمام الشركة بتقديم خدمات ما بعد البيع، والتي تشمل خدمات الضمان والصيانة؛ وذلك حرصًا منها على إرضاء العميل والوفاء بجميع متطلباته والتزاماتها تجاهه؛ لذا قامت بتأسيس مركز صيانة اندست ليكون مسؤولًا عن هذه المهام.
كما تحرص الشركة على تطوير مركز صيانة اندست بصفة مستمرة، من خلال توفير أحدث الأدوات والمعدات، وتوظيف المهندسين والفنيين على أساس عامل الكفاءة والخبرة، وتوفير تدريبات مستمرة لهم لرفع كفاءتهم، وتدريبهم باستمرار على كل ما يستجد من أساليب الصيانة والمعدات الحديثة.
ويعمل مركز الصيانة على توفير جميع قطع الغيار لجميع الأجهزة التي تنتجها الشركة، وجميعها قطع غيار أصلية كورية الصنع.
كذلك حرصت الشركة على توفير طاقم خدمة عملاء مميز بالشركة يكون مسؤولًا عن التعامل المباشر مع العملاء، ويعمل كحلقة وصل بينهم وبين فريق مركز الصيانة بالشركة، ويكون التواصل معه عبر أرقام خدمة العملاء.
مواعيد عمل مركز صيانة اندست
يعمل مركز صيانة اندست عشر ساعات يوميًا، تبدأ اعتبارًا من الساعة العاشرة صباحًا، وتنتهي في العاشرة مساءًا، فيما عدا يوم الجمعة لكونه يوم العطلة الأسبوعية لجميع أقسام وفروع شركة اندست وكافة خدماتها.
وتُعد مواعيد العمل بالشركة ومركز الصيانة التابع لها، ثابتة بجميع الفروع وعلى مدار العام.
خدمات مركز صيانة اندست
يقوم مركز صيانة شركة اندست بتقديم مجموعة متكاملة من الخدمات لعملاء الشركة، والتي تتلخص فيما يلي:
- خدمة الصيانة الدورية لجميع أجهزة الشركة لتدارك أي عطل قبل حدوثه، والحفاظ على سلامة الأجهزة وإطالة عمرها.
- توفير كل قطع الغيار المطلوبة للأجهزة لاستبدال ما يتلف منها في أجهزة العملاء بقطع غيار أصلية.
- تقديم خدمة الصيانة المنزلية، والتي يفضلها جميع العملاء خوفًا على الأجهزة من أضرار النقل، وترشيدًا للنفقات، حيث تتم الصيانة لدى العملاء في مكان وجود الجهاز التالف.
- توفير خدمة تشغيل الأجهزة الجديدة للمرة الأولى لدى العميل ليتعلم كيف يقوم بتشغيله والتعامل معه فيما بعد.
- إصلاح الأجهزة خلال فترة الضمان بالمجان، بما في ذلك تغيير القطع التالفة.
مزايا مركز خدمة صيانة اندست
يلجأ عملاء اندست إلى مركز صيانة الشركة من أجل إصلاح أعطال أجهزتهم أو لتلقي الصيانة الدورية للأجهزة؛ وذلك للتمتع بالمزايا التي يوفرها لهم مركز اندست للصيانة، وهي كالتالي:
- إصلاح أعطال الأجهزة يتم على يد أكفأ مهندسين وفنيين ذوي خبرة كبيرة ومدربين جيدًا.
- تركيب قطع غيار أصلية للأجهزة، بدلًا من القطع التالفة المتسببة في تعطلها.
- سرعة تنفيذ أوامر الصيانة الواردة إليه من قسم خدمة العملاء.
- تلقي طلبات الصيانة وبلاغات الأعطال من العملاء عن طريق فريق متخصص في خدمة العملاء.
- التواصل مع العملاء بعد الانتهاء من الصيانة والإصلاح؛ للتحقق من نتائج ما تم عمله.
- تقديم جميع خدمات الصيانة خارج الضمان بأقل الأسعار، وكذلك تقديم خصومات في المواسم.
- الحرص على الدقة والإتقان في العمل، والجدية في الالتزام بالمواعيد، وسرعة إنجاز المهمات.
يمكنك دائما الدخول الى صيانة اندست ومشاهدة جميع خدمات مركز صيانة اندست