توكيل اندست - صيانة اندست - الايطالية للصيانة

تسعى شركة اندست بصفة دائمة إلى تطوير الخدمات التي تقدمها لعملائها، وذلك من خلال مراكز صيانة توكيل اندست والتي تخدم جميع العملاء، وتصل إليهم في كافة المحافظات، ومن أكثر ما تهتم به الشركة في هذا السياق هو خدمة ما بعد البيع؛ لذا فإن الشركة حريصة كل الحرص على سرعة الاستجابة لأي شكاوى من العملاء، وعلى تلقي مكالماتهم في أي وقت، وسرعة حل المشكلات والبت فيها، وسوف نقوم بتوضيح الخدمات التي يقدمها توكيل اندست من خلال السطور الآتية.

خدمات توكيل اندست

يقدم توكيل اندست العديد من الخدمات للعملاء، ومن أهم تلك الخدمات الآتي:

• توفير خدمات الصيانة للعملاء من كل أقاليم ومحافظات الجمهورية على مدار أيام الأسبوع.
• إرسال أفضل مهندسي الصيانة المتخصصين في إصلاح الأعطال الخاصة بالجهاز الذي يبلغ عن تعطله العميل إلى حيث يكون، وذلك بمجرد التواصل مع الشركة.
• إصلاح أعطال الأجهزة المنزلية الكهربائية داخل المنزل، ودون الاضطرار إلى نقلها لأحد مراكز الصيانة التابعة للشركة إلا نادرًا.
• تقصي آراء العملاء بشكل مستمر ومتكرر؛ وذلك بغرض التطوير المستمر لخدمات الشركة وتدارك أي قصور أو مشكلات فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها للعملاء.
• استجابة فورية لمتطلبات العملاء وشكاواهم، وطلبات الصيانة المقدمة منهم، حيث يتم تقديم الخدمة خلال أيام معدودة من تلقي الشكوى من العميل.
• توفير قطع الغيار الأصلية؛ إذا اقتضت الحاجة إليها لإصلاح الجهاز المعطل.
• منح ضمان للعملاء على الأجهزة الكهربائية المباعة، ومن ثم تتولى الشركة إصلاح الأعطال، وتبديل قطع الغيار التالفة وذلك بالمجان خلال فترة الضمان، إلا ما نتج عن سوء الاستخدام.

التواصل مع توكيل اندست

قامت شركة اندست بتوفير عدة أرقام هاتفية لخدمة العملاء، يمكن من خلالها التواصل معها، هذا بالإضافة إلى أرقام الخط الساخن.

كما تختار الشركة أفضل فريق خدمة العملاء بعناية كبيرة، وتوفر له تدريبات مكثفة في التعامل مع العملاء؛ وذلك لضمان توفير أفضل معاملة للعملاء، وسرعة الاستجابة لمتطلباتهم، وحل مشكلاتهم في أسرع وقت.

كذلك يمكن التواصل مع توكيل اندست من خلال خدمة رسائل البريد الإلكتروني على الموقع الإلكتروني للشركة، أو من خلال صفحاتها الرسمية على مواقع التواصل.

مواعيد عمل توكيل اندست

تعمل مراكز صيانة شركة اندست للأجهزة الكهربائية على مدار أيام الأسبوع، وذلك باستثناء يوم العطلة الأسبوعية لها وهو يوم الجمعة من كل أسبوع.

كما يتلقى فريق خدمة العملاء بالشركة مكالمات العملاء وشكاواهم واستفساراتهم، يوميًا، اعتبارًا من الساعة 9 صباحًا، وحتى الساعة 9 مساءًا.

ويتم الرد على العملاء بأفضل أساليب التواصل وأعلى مستوى من اللباقة والاحترام، ويتم تسجيل تفاصيل الشكوى في الحال، وكذلك بيانات العميل، ويتضمن ذلك اسم العميل، والمحافظة، والعنوان، والتليفون، بالإضافة إلى نوع الجهاز ووصف المشكلة، وهل الجهاز في فترة الضمان أم لا.

وبمجرد تلقي الشكوى، يتم إبلاغ الجهاز الفني بالشركة، وينتقل مهندس متخصص إلى مقر العميل في أقرب وقت، ومعه قطع الغيار الأصلية التي قد يحتاج إليها، على أن يتم إبلاغ العميل حينها بالموعد ليكون مستعد لاستقبال مهندس الصيانة.

مميزات توكيل اندست

يتميز توكيل شركة اندست بعدد كبير من المميزات، والتي، تدفع العملاء للتعامل معه، ومن أبرز تلك المميزات، ما يلي:

• جودة المنتجات التي تقدمها الشركة للعملاء.
• كفاءة فريق الصيانة الذي يقوم بإصلاح الأعطال، التي قد تتعرض لها الأجهزة الكهربائية لدى عملاء الشركة، سواءًا في فترة الضمان أو خارجها.
• سرعة الاستجابة لطلب العميل والانتقال إليه لإصلاح العطل وعمل اللازم.
• لباقة فريق خدمة العملاء في الرد على العملاء، والإجابة على استفساراتهم بخصوص المنتجات أو الأسعار، وتلقي شكاواهم وسرعة التفاعل معها.
• توفير خدمة الصيانة الدورية حسب رغبة العميل.

يمكنك دائما الدخول الى صيانة اندست ومشاهدة جميع خدمات توكيل اندست